TYKKÄÄ MEISTÄ FACEBOOKISSA

Blog



Psykologi vetoaa tutkimuksiin: “Myyjien tekohymy pitäisi kieltää!”
Date: 10 Dec 2015
Kävin torstaina ostoksilla Tapiolan Stockmannilla. Havaitsin, että vain yksi viidestä myyjästä osasi olla aidosti ystävällinen. Kaikki muut käänsivät päänsä kesken lauseen ja puhuivat ulkoa opetellun "kiitos......

Lue lisää →

Liian orjallisesti ohjattu ISO9000-huoltopalveluprosessin noudattaminen “tappaa” asiakaspalvelukyvyn
Date: 10 Dec 2015
Olarin Vehossa noudatetaan ISO9000:n prosessimanuaalia pilkulleen auton luovutuksessa huollon yhteydessä pysähtymättä aina miettimään,  palveleeko se kaikkia asiakkaita vai ei.  Tämä esimerkki koskee erästä......

Lue lisää →




Tyytyväiset asiakkaat voivat tulla vain tyytyväisestä porukasta.
Date: 10 Dec 2015
Keskustelin erään kokeneen maajohtajan kanssa siitä, mistä tulevat tyytyväiset asiakkaat. Hän totesi: "Tyytyväiset asiakkaat voivat tulla vain tyytyväisestä porukasta." Tähän uskoo myös Matti Alahuhta, joka kertoi seuraavansa......

Lue lisää →

Uudet SalesHelin sivut avautuvat
Date: 10 Dec 2015
SalesHelin 12. vuosi käynnistyi 1.11.2015. Olemme päättäneet keskittyä suomalaisen uusmyynnin konsultointiin ja siksi halusimme päivittää sivumme vastaamaan paremmin toimintaamme. Kiitämme kaikkia asiakkaitamme,......

Lue lisää →